2022年11月21日，张店超视立视光中心的李新主任电话向我了解了眼镜使用情况，并表示她们会对客户负责到底，不会推诿扯皮，不管是哪方面的问题，她们都会本着实事求是的态度，认真负责的去处理，希望我能去店里和我当面沟通，以便解决问题。 2022年11月22日，我如约与李主任见面，李主任全面向我了解了事情的整个过程，全面向我讲解了视光方面的知识和超视立的企业宗旨，清晰的给出了多项该问题的解决方案，使问题得到了圆满解决。在此，我诚心感谢超视立对客户认真负责的态度，感谢李主任不厌其烦的解释与说明。

您好，我们超视立新型花镜定制中心对每位到店的顾客，都会进行26步视光检测，且超视立眼镜均为一对一量身定制，是根据顾客自身的视力情况、瞳高瞳距等，定制属于顾客自己的眼镜。 您所反馈的问题我们已经收到，三个工作日内会安排有关人员与您联系沟通，请您耐心等待。 如果您还有其他疑问或者想要了解的，请拨打超视立全国会员中心电话400-707-3636进行咨询，欢迎您的致电，我们将竭诚为您服务！

这是超视立在取镜时才给的佩戴提示，付款前是看不到的，按照这个提示，有几个老人能操作的了，怪不得他们说：戴超视立眼镜就像开汽车学驾照一样，我觉得比开汽车难多了！

我与老伴于2022年10月14日在山东省淄博市张店区人民西路超视立视光中心各配了一副眼镜，于11月10取镜，当时现场佩戴后就出现了头晕等不舒服的情况，销售人员说需要适应一段时间，让回家坚持佩戴、逐渐适应。回家后我们忍着各种不舒服坚持到11月13日，头晕恶心的症状不但没减轻，反而增加了头疼、流泪、眼镜酸疼等毛病，我们又去店家反映情况，她们说可以给调整一下，需要继续适应。至11月16日，佩戴后的感觉不但没减轻，反而更加严重了。我们又去找她们，要求退货退款，她们说都是定制的，不能退。 当初配镜的时候她们说的那么好，又是保护视力，又是怎么舒服，结果花了那么多钱，买了个对眼睛有伤害的眼镜，在此强烈要求她们别再坑害老年人了，还我们一个公道！