洞察喵
补充投诉
11-30 02:02:30
并无商家联系我，且在哪里写了客户原因退货不包运费也没有告知
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-20 18:07:43
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-20 18:07:43
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-20 18:03:12
购买了两件退货包运费的商品，因尺码不合适退货，退货时需要支付运费，我就垫付了，后续退货成功后申请运费赔付，商家回答没有下单运费险，两件商品都是我看到商品界面有些退货包运费才购买的，不知道是哪方面的原因导致没有下单运费险，反正我本人都是正常购买，之前购买其他的退货包运费商品，都是直接退货不需要支付运费。我找了拼多多官方客服，回答因商品问题或者商家问题退货才可以免运费，可是购买时并没有写明，包括现在去看也没有在哪里说明，为什么就告知不可以赔付呢，我购买的流程都是按正常顺序买的，之前买的就可以正常退，这次就不行，申请了客服处理，也告知审核不通过，想问工作人员在哪里有公示赔付运费的场景，我不接受需要垫付运费的结果
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
