合约未到期，欺诈到期，并断网。提供证据后拒不处理。
机灵喵
发布于 2022年11月20日 23:22
- 17363203226
- 长城宽带
- 擅自开通/取消服务,业务规则,服务态度差,热线难打,霸王条款
- 赔偿,延长服务费用,复通
- 1200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-21 11:01:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！很抱歉给您带来不便，您的问题已反馈至相关部门核实处理，请您耐心等待处理结果，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-20 23:23:50
已分配商家 长城宽带
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-20 23:23:50
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-20 23:22:30
2020年12月30日，去柜台缴费1200元，包78月宽带。告知无纸化承诺会发电子发票与合同。怕受骗，接待人员说手机扫码付费会有简略注明1200元78月网费记录（确实有后有截图）付款后因为前一起缴费包年还未到期，随合计到2027年7月24日（长城宽带官网客户端有截图证据）。2022年11月19日有人告知宽带到期，态度强硬。告知断网。对此我提出极大疑问随给客服电话沟通。20日断网，电话沟通十几次，有人回复说网费两年费用，其他钱被他们转入服务费。所以必须停。这是有多荒唐与霸王条款。经多方查找取证找出当时缴费电子单。作证当时确实注明只有1200元宽带78月并无其他。而且官网显示也符合缴费后包年时间。
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