菜鸟裹裹乱收费，超重0.1kg计费却按照2kg计算，严重侵犯消费者权益！
友爱喵
发布于 2022年11月21日 21:56
- 17363225580
- 菜鸟客服
- 价格问题
- 合理收取费用
- 18元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-22 11:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-21 21:58:33
已分配商家 菜鸟客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-21 21:58:33
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-21 21:56:56
菜鸟客服称该司计费标准为不满1kg按1kg计费，即便是0.1kg甚至是0.01kg都要按1kg计费。而此前我曾在菜鸟驿站寄件过，当时超重不足0.5kg，同样是菜鸟裹裹一个系统，驿站人员合情合理地按0.5kg收取超重费用而不是1kg！菜鸟裹裹利用监管漏洞和法律真空，擅自利用其定价权，以严重侵犯消费者合法权益为代价，为自己牟取最大化利益！妥妥地资本家作态！
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