中国移动流量，移动流量使用异常超出却不断网停机 任由流量一直走 缴一次扣一次
正义喵
发布于 2022年11月22日 15:09
- 17363239420
- 中国移动10086
- 费用问题,霸王条款,流量异超不断网
- 退货退款,快速处理,退回所扣费用
- 113元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-23 20:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
正义喵
补充投诉
11-23 18:22:40
中国移动流量超出未及时提醒，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 如果流量用超，移动公司应及时履行提醒义务。如果因为发送短信超时导致的流量用超，超出的流量是移动公司强制交易做法。移动公司自主扣费侵犯了消费者平等交易权利。诉求退款。
正义喵
补充投诉
11-23 18:20:26
今天一天后续没人处理 还需要我自己在打电话过去又说要登记上报….中国移动就一直在拖着不处理退钱是吧？
正义喵
补充投诉
11-22 16:46:13
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-22 15:21:18
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-22 15:21:18
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-22 15:09:25
家里的老年人不会用流量这个月流量显示异常超出 我九月份帮忙家里老年人设置使用我的副卡流量以及通话 结果这个月查看流量异常超出扣了113元 移动不应该打电话提醒 短信老年人根本不懂 移动发觉流量异常应该及时断网 老人都不知道不停的的充话费 移动却一直不给停网 一直充话费 之前套餐一直是几十块 为什么流量异常超出 移动为何没有发觉不同，异常，没有及时关网停机？为什么没话费了就立马停机？没流量了一直扣钱就不关网？移动是不现在就靠这个扣老年人钱来赚钱了？
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