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学校已经变成中高风险地区，很难出行 申请退票并且全额退款

现在学校出现阳性，准备进行封校处理，无法正常出行

因为疫情严重且学校教学政策的调整，提前遣返学生回家。提前购买的票需要修改，但北部湾航空公司坐地起价，直接翻了几十倍，导致改签价格很贵，学生无法消费，影响了正常的改签活动，影响了我们的出行。想要退票却要扣除329的费用，我们提前了半个月退票，并不影响改航班的二次销售，还克扣如此多的费用，只有自愿退票这一个选项受疫情影响并不能成为理由，这个规定十分的不合理，并且多次打客服电话都接不通，售后服务差劲，学校出了文件也不知道改发给谁帮忙处理。特此进行投诉，申请全额退款，附上学校印有公章的文件，希望能得到处理，谢谢。