您好，非常感谢您的反馈，您反馈的问题已致电您回复：您的账号为新注册用户，目前由于投诉率过高给予您提醒以及相应管控，并非因为某一笔投诉，账号将于2022-11-28 09:49:07恢复，感谢您的配合，祝您生活愉快！

既然不是我的责任，为什么我的账号还是如此？

平台有电话专员打电话过来，谈及此事时也不正面回应此事。账号问题根本得不到解决。

您好，非常感谢您的反馈，您反馈的问题已转交给相关专员核实处理，请您保持电话畅通，感谢您的配合，祝您生活愉快。

经过昨天11月23日，下午15:01分满帮电话专员打电话给我，已经判定为是司机的责任（判定结果以下会提供电话录音）今天11月24日上午我又收到一条不可理喻的短信，上面的短信内容很清楚，既然判定不是我的责任，为什么被投诉还要降低我账号的流量权？所谓降低流量权就是我发出去的发货信息，司机看不到，这样的话，我花钱买你们账号有何用？这个账号是我自己花1688买回来的，不是你们平台送的，你们这样就是玩弄消费者的吗？我发货也是需要成本的，由于司机爽约迟到，没有拉到货，我没让你们平台补偿我的误工费，我只是按照平台的规则，司机迟到爽约可以不退还司机定金，你们现在就给我这样弄，平台给我个解释！

在这个事还没结论出来之前，我又收到一条满帮短信，为什么你们要求用户按你们平台规则办事，而你们却又不能按平台规则办事呢？

这是司机投诉后平台开启的协商，接单人未曾补充过凭证，平台电话专员一味的要求我将其订金退还！试问下我的人工误时费等谁来负责？你平台三言两语就说退还订金，又拿不出证据，这叫我怎么接受？我按平台规则办事，反倒现在的基本权益都得不到保障，我在平台发货并不是白蹭你们满帮平台的，我也是花了1688元买回来的发货次数，你们觉得这样合适吗？

11.21日18.11分司机在满帮运满满平台上面接了一单从庐山九江-吴兴湖州的单后爽约迟到，订单装货时间为19:00，其本人未在指定时间内到达装货位置，满帮平台货物运输交易规则第二节第二十一和二十六条有明确规定，第二十二十一条 货主与司机达成货物运输交易后，司机应当按照运单要求按时到达装货地点装货。如司机延迟到达装货地点的，货主有权要求司机按照迟到时长赔偿损失或拒绝司机承运并没收司机支付的订金或信息费，如订金或信息费金额不足以弥补货主损失的司机还应当赔偿货主损失。迟到补偿标准由双方协商确定，协商不成的，按照满帮平台发布的建议补偿标准执行（关于发布满帮平台各项纠纷建议补偿标准的公告）。 第二十六条：司机应自行完成本协议项下的运输任务，司机投入运输的车辆应与运单中记载的车辆一致，运输途中不得私自更换车辆或转委托第三方运输。司机在运输过程中不得绕行、无故停车或从事与货物运输无关的事项。 现在满帮客服不按平台规则办事，在司机迟到和爽约后本人于11.21日晚上23:48分开始在线咨询APP人工客服，在咨询APP人工客服后，按照APP人工客服所说像是遇到这种情况下可不退还订金，本人按照APP客服人工所说不退还订金，在不退还订金后司机于11.22日14:40分以我不退还订金和要装卸货费用和送货时效为由将我投诉，后来在平台上面双方进行协商各自上传凭证后（下面会提供截图）11.23日12.10分电话专员打电话过来就说要退坏订金。我就想问下，你们凭什么要我退还订金？我花钱买会员发货遇到这种情况我也是按照你们平台规定办事，我的损失还没跟你们计算，现在我按平台规则规定办事可以不退还订金。满帮专员反倒觉得恶意不退还订金，要求走将其订金退还，请问合理吗？满帮平台！！！！ 司机接单后本人未曾添加接单人微信这些，只是打了电话以后直接接了订单。 直至11:23日位置，接单司机的定位一直就在山东，从来没有过（以下会提供截图视频等）