抖音平台中了超级福袋（空气炸锅），商家故意不发货，抖音官方平台无法处理
机灵喵
发布于 2022年11月23日 15:35
- 17363263219
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当
- 督促商家发超级福袋
- 0元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
11-29 23:08:17
抖音平台根本就处理不了，只会一直拖时间，处理效率极低，后来还是要全靠自己联系*市场监督管理局直接反馈投诉，他们帮忙协助联系商家并帮我协商，才得以解决。
机灵喵
确认完成
11-29 23:08:17
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题经核实平台已解决，如后续有其它问题可拨打电商客服热线101*****，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-23 16:34:01
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-23 16:34:01
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-23 15:35:22
之前在抖音平台 百洋生鲜旗舰店 的直播间抽中了这个超级福袋，真的很开心很幸运，结果十多天没发货，找官方客服，客服居然说已超出发货时间，说不发了，但订单一直存在，显示待发货，这难道不是骗人吗？好不容易抽中超级福袋，结果商家一直不发货，找抖音官方客服解决，但客服说超出发货时间，也不帮我处理，就觉得很奇怪，这明明是只要中了超级福袋商家必须要将奖品发出来的，否则就违背了超级福袋存在的价值，抖音官方平台却无法为我解决，这真的让我对抖音平台很失望。现在我抖音号里还写着待发货的订单，我在那个直播间，四百多人在抽，我好不容易抽到的，抽到超级福袋之后很开心，马上填好地址等收货，结果商家一直不发货，抖音平台也不能管吗？那等于我中奖了，是白中了吗？我根本没有错啊，填好收货地址和电话，难道商家直接可以不发货？这样直接是否定了超级福袋存在的价值。。。现在他没店每天还是照常开播，有时候还继续放空气炸锅的超级福袋继续骗人，抖音平台真的也不管不理？本人可以提供所有订单和官方客服聊天的证据包括官方客服的工号，希望通过在这里反馈能得到解决方法和处理，谢谢!
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