正义喵
补充投诉
11-23 23:15:00
漏了具体的清楚图片,补一下。 内个薄膜是从红方内跩出来的,就是黄色内里里面的。
已分配商家 淘特官博
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-23 22:11:57
我妈妈于11月4号在淘特app三和四美官方店购买的产品“麻油腐乳”中,吃出胶皮异物。(于今日才拆封)在发现异物的第一时间,我就拍摄视频录下证据。 不溶于水,而且后来我还吃了一口,确定是胶皮薄膜异物。未涮洗之前表面附着着腐乳外皮,所以有红色腐乳皮,清洗后可明显看出是胶皮薄膜状异物 后来我找卖家客服质询,对方态度恶劣,且没看我发的视频,我发的视频很完整。从腐乳拔出塑料异物,再到涮洗异物。 这条长达两分钟的视频店铺客服未曾看过一眼,死不承认,态度极其恶劣。曾先后两次改口,第一次一口咬定这是定位器,第二次说是腐乳的皮。 之后我打给淘特客服电话(951****)打了5次电话,三次接入人工客服,次次踢皮球,直到最后一次,才了解问题,最后上报给相关领导,让我在24小时内等回电。 我的诉求是:1.根据《中华人民共和国食品安全法》 第148条,我要求赔偿1000元。 2.卖家向我进行道歉。 3.进行相应的处罚。
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