小米喂食器使用一年半，小米官方拒修，原价换新
机灵喵
发布于 2022年11月24日 10:01
- 17363276722
- 小米服务
- 小米硬件产品
- 只换不修，原价换新
- 改善服务,维修
- 319元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-14 17:10:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2022-12-08 17:04:40与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
12-05 11:49:05
无奈了，最后还是324换了台新的，结果又是未按时间出粮
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2022-12-03 08:51:25与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-24 10:43:56
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-24 10:43:56
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-24 10:01:53
于2021年2月25在小米京东自营店购买“米家智能宠物喂食器”，差不多使用一年九个月，发现喂食器没有按时间出粮，但是手动出粮功能和app操作手动出粮功能正常。遂联系小米寄修中心，让把喂食器寄过去检测。寄过去第二天就收到电话，说是直接让换新，价格324（应该没记错）。我说虽然过了质保，但是我这个没办法按时间出粮不能维修吗，就是个小问题，结果对方给出方案是我们这边都是只换不修。我：只换不修也行，你好歹打个折吧，再怎么说是你们的产品的问题，难道使用寿命就是1年半？那我以为还怎么用你家产品。对方：目前方案只能这样。我说让她向上级反馈，说是反馈过了，还是这个方案。诉求：帮我修理，我出修理钱。要不然换新，打个折。最后一种，原价换新可以，质保时间延长，谢谢。
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