机灵喵
补充投诉
12-01 18:15:56
抖音平台提供的处理方案是申诉不成立，没有其他处理方案
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机灵喵
补充投诉
11-26 19:57:12
抖音电话联系我，让我自行与商家联系！但是我在抖音平台买到假货，平台也有责任！再者，我在微信公众号投诉过一次，抖音也回复说核实处理，然后再无后文
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-26 08:58:36
已分配商家 巨量引擎
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-26 08:58:36
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-25 16:25:51
10月20日在抖音购买了26件桑蚕丝衣服，由于初次使用抖音买东西，又看见商家承诺正品，假一赔三等，便相信卖家是正品，以为薅到羊毛直接下单。收货后发现货不对劲，根据抖音客服的描述，发往国家级鉴定机构(国企)鉴定，后证实确实为假货。抖音客服随后又让提供发去鉴定的快递单号，支付记录等，本人都根据要求提供证据，并表示要求商家假一赔三，退货退款，承担快递费和鉴定费。但随后抖音客服告知我申请不成立，问其原因，说无法告知。以下图片有企业相关信息，在确定是假货后，联系商家，商家要求电话联系，但本人不想泄漏电话，遂回复微信，并告知按照商家承诺赔款，否则不用加微信，但商家加了微信却不回复。且抖音泄漏本人电话隐私，恳请黑猫帮我维护权益。
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