得物客服不跟进物流快递召回后不赔偿
洞察喵
发布于 2022年11月25日 19:42
- 17363312499
- 得物App小助手
- 拒绝保价,响应时间长,客服态度差
- 赔偿,作出处罚
- 1959元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-24 11:38:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
11-27 18:38:48
你们说你们只管买卖鉴定，不管快递，你们收了买家卖家的钱，快递停留一周客户提出确认快递你们不去核对不去？出现转寄情况你们给客户说正常发货？给个有优惠券有屁用？上次被超时给的优惠券都还在，你让客户自己承担损失，你们给客户发瑕疵商品被退回你咋不说你们自己承担损失呢，一两天被召回就算了，十天啊，找了你们多少次，确认清楚就办不到？催下快递就办不到？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-25 21:19:22
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-25 21:19:22
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-25 19:42:15
14号买的鞋子，快递22号还没到仓库，快递被转寄联系客服，客服与专员通知快递正常发往仓库，买家发现物流信息有问题后，客服仍告诉买家正常，导致快递最终24号被召回，快递运输了10天，买家多次联系客服核实快递信息并催件，未果。10天没寄到仓库，召回一天就到卖家了，客服不作为导致买家等了这么久最终被召回。损害了买家权益。现在鞋子涨了500我再买损失谁赔我
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