正义喵
补充投诉
11-26 09:16:59
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-25 22:42:12
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-25 22:42:12
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-25 22:38:45
闲鱼一买家购买本人的二手手机，在手机寄出的本人发送手机照片给买家并且本人拍摄手机视频，双方无异议后本人寄出手机。买家收到货后将手机拿回去录开箱视频，所以我的手机在买家的手里不知道发生了什么。在买家的开箱视频中本人的手机仍是完好无损的，一段时间后买家联系我说我的手机屏幕有问题，随后申请拒收。该买家在闲鱼平台经常使用此方法进行退款，且闲鱼平台之前并无提醒该用户退款情况。本人还在该买家发的开箱视频截图中发现该买家的微信群里有“手机转卖圈qian”“快递对接群”等群，我认为应该买家自行承担责任，所以买家申请退款时我申请闲鱼客服介入，买家只提供了一张拒收的照片，而我提供了很多证据。闲鱼平台也规定了不支持七天无理由退货，结果等了半个月之后，走了很多流程，最终还是买家获胜了，闲鱼客服仅给我一句因为买家拒收所以要把钱款给予买家。闲鱼平台不考虑卖方的合法权益，因为买家的问题，闲鱼平台却要卖家承担责任，并且该买家经常悔单，信用度极低，我投诉该用户也并未成功，请问闲鱼平台的公平公正体现在何处？希望能够还我们一个公平公正！！图四为本人寄手机时所拍照片，图五圈出部分为买家开箱视频中本人手机照片。本人手机均完好无损！！
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