机灵喵
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11-27 17:35:35
机灵喵
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-26 17:55:15
本人于2022年11月20日从广安门医院京东代寄点寄出药物价值1167元，并保价1000元，截止2022年11月26日仍然没有收到药物，本人多次打电话催促，京东物流以疫情为由让耐心等待。由于治病需要本人只能重新看病开药。根据《快递服务国家标准》5.4.7彻底延误时限规定“同城快件为3个日历天”，彻底延误后需进行赔偿，且现在已经近一周时间仍未收到药物，本人由于治病需要只好重新看病购买药物，即使耐心等待快递到达后药物对本人已失去其使用价值，故本人向京东物流950***反映问题，表示本人已保价，要求按照保价标准对彻底延误的药物快递进行赔付。京东物流再次已疫情不可抗力为由拒绝。根据《中华人民共和国邮政法》第四十八条“因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外”规定，疫情虽为不可抗力，但本人对快递已进行过保价1000元，该快递不属于疫情不可抗力的免责范围，应对本人按保价标准进行赔付。对京东以疫情为由对保价药物不予赔付的违规行为本人进行投诉，并要求按保价标准赔付。
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