稀物集逾期一个月不发货说是快递不通但没有快递不通的通知欺骗消费者
机灵喵
发布于 2022年11月26日 19:13
- 17363331422
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理,服务不到位,逾期未发货
- 退款,赔偿,道歉
- 90元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-05 16:34:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题经核实平台已解决，如后续有其它问题可拨打电商客服热线101*****，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-26 20:21:54
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-26 20:21:54
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-26 19:13:21
本人于10.26日在抖音购物平台的稀物集旗舰店购买了洗面奶 当是因为收货地疫情原因 快递退回 我表示理解 随后我更改了收货地址 新的收货地址非疫情管控区 收货正常 但卖家还是一直未发货 我去询问客服 客服给我的解释是补发商品暂时无法发出 我每次询问 他都以快递不通为理由 一直不发货 但是我购买的其他快递 和这家发货地相同 都已经收到了 我询问快递不通的通知是又开始搪塞我 说去询问仓库 但没有下文 这件商品据我下单到现在已经一个月了 店家一直用相同的借口搪塞我 不给我发货
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