勇敢喵
补充投诉
12-01 23:27:07
尽快处理，麻烦尽快处理，帮忙讨回公道
勇敢喵
补充投诉
11-29 01:16:29
聊天记录可以证明，收到货第一时间退款了，没拆箱，原封不动的，跟卖家商量退款了，同意了现在不肯退款，购买之前卖家还说，质量没问题，我这边申请退款，因为快递不收电池产品邮寄的，客服就教导了方法寄快递，说不拆箱检查的，我按照客服方法寄出，他们收到货说碰撞坏了，拒收不肯退款，而且卖家发货也是快递过来的，那说明发货过来电池就是坏的，我也没拆箱，原封不动的寄快递回去，退货，他就是把问题推向我，淘宝客服介入也不同意退款，在退货过程我也说了，我开车亲自送过去退货，客服一直拒绝，就想我发快递，摆明就是知道快递会有问题，不给退款 最后的图八，图九，图十，看看卖家的态度，就是故意的，叫发快递退货，然后录视频拆箱收到货说碰撞坏，拒收，不能退款，希望帮我追回来退款的
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-28 15:30:19
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-28 15:30:19
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-28 15:04:52
我在淘宝购买了移动电源6189元 11月14号下单的，跟卖家商量退款了，也同意了，11/16号收到货，没拆箱的原封不动的包装，11/18申请退款的，卖家也同意了，约快递员发货退货，电池是快递员一律拒收的，退款发不了货，卖家客服就教发货不要告诉快递员是电池寄出快递，我也照做好，卖家收到货说商品碰撞坏了，不能退款，拒收，淘宝客服介入处理也不肯退款，说我收货没有录视频证明商品电池是好的，我有拍图片，快递没拆箱，签收快递员送来是怎么样的就是怎么样的，原封不动的，退货寄回去，卖家不肯退款，拒收，就是因为卖家录视频拆箱电池有碰撞到，这个也是他们的问题，电池不能发快递的，卖家客服叫发快递的，出现碰撞问题把责任推向我，请帮忙退款，追回来，淘宝消费者权益判断不是本人签收，就关闭退款了，结束退款，不给我退款
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