一汽大众双保PLUS事故车赔偿问题
友爱喵
发布于 2022年11月28日 18:57
- 17363370345
- 一汽-大众
- 大众
- 速腾
- 2022款速腾 280TSI DSG飞越版
- 其他服务问题
- 赔偿,改善服务
- 500元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
12-15 13:58:44
距离上次补充投诉已经又过去了13天，期间也多次联系400*******，给出的答复仍然是让我等，已经一个半月了，不知道还需要等多久，到底有没有部门负责处理这个问题？
友爱喵
补充投诉
12-02 10:36:31
已隐藏内容
您好，非常抱歉给您带来不便，关于您所咨询的问题，建议拨打一汽-大众大众品牌客户关怀热线4008-171-888/0431-859*****，会有专人为您进行解答，这样能更快地帮您解决问题，再次感谢您的支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-30 11:14:30
已分配商家 一汽-大众
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-30 11:14:30
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-28 18:57:48
1、本人于2022年2月26日在一汽大众4s店青岛迪生源购买的一汽大众速腾车辆及一汽大众双保plus保险，于2022年9月24日出事故，9月25日在青岛迪生源维修，9月28日维修完成，期间问服务人员是否有车损赔偿，服务人员反馈无赔偿。 2、10月30日做车辆保养时，发现双保事故车赔偿协议，遂给青岛迪生源服务人员打电话，服务人员反馈该4s店已退网，不再营业。前往其他4s店咨询，反馈车辆定损金额满足双保事故车赔偿要求，但需到维修的青岛迪生源4s店索要赔偿，但青岛迪生源已退网，无法赔偿。 3、10月31日给一汽大众400打电话咨询处理方式，同日迪生源给我回电话反馈其已退网，无法解决该问题。 4、11月1日至今给一汽大众400打了十几个投诉电话，每次打电话，每个服务人员回复都是把问题记录下来，给厂家反馈下，让我等通知，至今一直没有厂家再联系过我（期间400服务人员给我回过一次电话，问我有没有厂家联系过我）。 5、总结:一汽大众400电话只有反馈，没有执行，问题一直搁置，无人解决，一个月的时间，仍没有解决方案，特此投诉，希望有人能负责，尽快解决赔付问题。
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