黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-29 11:21:47
已分配商家 天猫
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-29 11:00:23
商家在销售页面未注明拆封塑封皮不退款，但是在买家以七天无理由退后后，告知退货地址有注明。这种套路属于欺诈消费者，淘宝客服竟然袒护商家，拒绝退款！ 《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》对“七天无理由退货”条款进一步明确，规定消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(2020修订)(下称《暂行办法》)第八条规定，“消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好”。
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