已经申诉多次，没有任何反馈，无论在该平台如何想方设法要求说法，最终都被踢皮球回“申诉”，然而用户去申诉却不会给用户任何反馈和结果。 贵平台的申诉要是真有用处，哪怕是告知用户申诉成功还是失败，都不会有那么多人来黑猫投诉。对于用户的不满真就是冷处理和踢皮球，如何让用户一拳打在棉花上有苦难言真是被网易云音乐拿捏得死死的。

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1、网易云音乐依据我的文字中的一些字眼，便将我表达对自己学校的失望的言论草率判断为极端政治言论，对我进行了不合理的禁言惩罚。 2022年11月28日下午，我在该手机号（182********）绑定的网易云音乐账号（用户名：蛭弧菌球体）的一个毫无影响力和传播度的个人歌单简介中，描述了我所就读的大学处理突发事件时的仓促表现，描述了我校的后勤人员因此不得不暂时在饭堂中度过夜晚的现象，表达了我对学校无法迅速应急合理安排的失望和不解，以及对后勤人员等身不由己的底层员工们的深切同情。该段文字无关任何政治，更没有含沙射影，单纯出于我个人对于身边的弱者的可怜，和对他们遭受无妄之灾的愤懑之情。 可网易云音乐的审核机制过于草率，误认为我在借此暗讽国家政治，传播极端言论，攻击国家，借此将我禁言，实在令我非常惊讶，也哭笑不得。我自认为自己是一名思想觉悟很高的学生，积极入党，没有想过要用自己拙劣的思维评论国家政治，甚至破坏社会稳定。如果连出于对身边不良现象的失望无奈之情，以及表达对底层劳动人民的同情的发言都要被揣度为极端政治言论，这不是才反而不符合我们人民民主专政国家建国的初衷吗？ 2、禁言的过程没头没尾，让人茫然。 该次是我6年网易云使用生涯中第一次禁言，从我收到禁言通知开始，网易云音乐只告知了我惩罚的时长以及给了我一个申诉渠道。 而关于惩罚的详细情况，例如因什么言论而禁言，是什么字眼，违反了哪一条规定都没有详细告知我。甚至在禁言之前，网易云音乐没有对我发出任何警告或提醒，连告知我我的某些文字会引发歧义，好让我叙述得更加详细的机会都没有给我。 另外，申诉渠道形同虚设，发出的申诉如石沉大海，它没有告知我关于申诉的时长，申诉的进度以及任何反馈和结果。从我昨日下午5点到晚上陆续申诉过两次，到今日晚上九点仍然没有给我任何反馈和结果，它甚至不让我为自己解释。 而更是没有联系人工客服这一选择，所有的客服都是人工智能。 作为用户，我认为哪怕是收到惩罚，我也有权先得知这些详细的信息。 3、我的诉求只有解除对我账号（用户名：蛭弧菌球体)的错误禁言。也欢迎人工审核重新浏览我的文字，看看跟我第一条所讲的是否对得上。我没有发表任何极端敏感言论问心无愧。