得物不退款，一直拖延时间
正义喵
发布于 2022年11月30日 14:33
- 17363405725
- 得物App小助手
- 欺诈消费者,售后不退款
- 赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚
- 149元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-30 16:01:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-30 15:44:38
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-30 15:44:38
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-30 14:33:18
我11月19在得物下的单，当时下单承诺的配送时间是3-4天，21号从邢台发货，刚发货一分钟就更新消息受疫情影响会延迟配送，然后物流就一直不动，既然知道有疫情，为什么不从其他能发货的地方发？或者联系我确认要不要发。我27号和客服沟通，换仓库发或者退款，客服告知换不了，她那边拦截物流给我退，1-3个工作退，期间一直没消息，我几次联系客服沟通，都以在拦截为理由拒绝退款，这货就出了仓库，是什么原因拦截不到？今天客服又告知我，拦截以后要退回到商家扫码才能给我退款，现在有疫情，物流不通，所以退不了，之前为什么不说？而且一直到现在还是能下单的状态，有疫情不能发货，但能下单，合理吗？其他平台拦截第二天就行，就得物不行？以下是近几天和客服沟通的对话，一直拖延，一直不退。
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