在苏州海星汽车销售公司购买的新车不足1个月两大核心故障 发动机变速箱问题
洞察喵
发布于 2022年12月01日 02:12
- 17363416971
- 北京奔驰
- 奔驰
- 奔驰C级
- 2022款奔驰C级C 260 L 运动版
- 发动机,变速箱,仪表显示信息问题,交车时间延期,其他服务问题
- 赔偿,退款,换货,退货
- 358000元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-01 09:32:45
已分配商家 北京奔驰
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审核通过
12-01 09:32:45
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-01 02:12:56
我于2022年9月下旬购了一辆2022新款C260L运动版奔驰，于10月1日与4S提车，实际在使用了20多天行驶700多公里后（期间有很多天因休假未开）于10月30日车辆便发生了多项核心性能故障（发动机故障灯亮、变速箱挂档出现问题，仪表显示盘显示数据混乱等相关故障提示），之后4S店将故障情况说发邮件给到德国方面，德国方面回复是变速箱问题（期间没有给我官方正式的问题回复，都是以微信方式进行告知）；后我与4S店交涉要求进行换车，如果不同意换车就退货，对方以不符合退换货条件为由，只给维修不给换或退。我认为新车开了不足一个月时间就故障那么多，带病的车怎么能叫新车，属质量缺陷产品，上路也有极大安全隐患和风险，因此我不同意店面维修的方案并提出要求换车或退车，与4S店面协商无果，因此向奔驰总部400电话投诉，总部给的回复说要找经销商，最终没有解决问题，只把经销商意见又重复了一遍，我很不满意，问题一直拖着得不到解决。于是我向中国网汽车质量投诉平台及12315进行了投诉，至今仍未得到任何相关方面的有关回复。
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