黑猫消费者服务平台
自动完成
12-31 15:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的自如客您好，非常抱歉给您带来这样的困扰，租住期间可通过自如APP-我的-我的房屋设备-智能锁，查看智能锁剩余电量，如门锁没电建议您及时更换电池哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-01 14:18:58
已分配商家 自如客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-01 14:18:58
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-01 13:16:13
住的第三年自如，门锁没电了，客服告知要自行购买并自行更换安装，没电了用充电宝先进行充电，预约师傅报修，需要自行付钱。在此我想说明一下不是每家每户都会更换，不是每家每户都有充电宝，另外每月房租1000多，百分之10服务费，也就是100多的服务费，是用来干嘛的呢？真的是霸王条款，没想到住了三年还有这么一个坑。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
