中国电信流量超出未提醒，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。如果流量用超，贵公司应及时履行提醒义务。短信与电话均未尽到该义务，超出的流量导致高额的费用是强制交易的做法。电信公司自主扣费侵犯了消费者平等交易权利。诉求超出套餐的流量产生的额外费用全额退款。 短信提醒信息不明确： 没说我剩余流量多少、超出使用扣话费多少、已欠费多少，我怎么知道我流量套餐用超出了？说发送了短信，那请拿出证明来，包括短信内容。别说和中心确认过了，我确确实实没收到。没说超出流量按每兆多少元扣费标准，凭什么一条短信提醒都没有，就说欠流量费用几百块，但凡有一条信息提醒客户，还会傻到欠费几百块吗？哪怕发一条购买流量包的链接短信，可是都没有发，明显恶意扣费，割韭菜。 提醒的意义在哪： 月初要缴费了才看到自己直至流量产生费用欠费几百元。不清晰的短信是为了提醒还是为了后期推责任、还是踢皮球。 和客服协商无果，难道店大欺人打时间战吗，耗时间，直到停机，等到那时我非交不可吗： 本人声称要求投诉对申诉结果不满意，电信客服回应好的，然后就把电话挂了。 中国电信编辑短信不清晰： 就要用户来承担责任吗，就任由用户不知情的扣费和不限流量使用，恶意透支用户的征信 客服建议我下载电信app： 首先：为什么扣费了才建议我下载 第二：需要客户自己到APP上查询详单，这样的扣费不公开不透明 客服说流量费用一半，退还200元： 请清楚，不是我特意用超出，而是没有明确提醒才会用超出，是电信公司通知短信不明确，才导致产生费用超出情况。就算超出了我另外买流量包也不至于用几百元的流量，流量费用不合理。 本人要求中国电信退去这期间超出流量费用并且投诉跟进此问题的电信客服，望贵司介入处理，谢谢！昨天沟通的话术和今天的一样，希望诚信解决，不要踢皮球，一度傲慢了。

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从10月到12月初流量超了多少钱以及超出多少流量不及时通知消费者，导致直接扣费致欠费停机，联系客服说有短信告知，只告知当日使用流量多少，可我没有收到流量剩余和超出短信，小孩在用手机，不知道如何查看剩余流量，电信公司没有做出提醒。凭什么一条短信提醒都没有，就说欠费几百块，但凡有一条信息提醒客户，还会傻到欠费几百块吗？本人声称要求投诉，电信客服回应好的，然后就把电话挂了，本人觉得不合理，短信提醒信息不明确，没说我剩余流量多少、超出使用扣话费多少、已欠费多少。我怎么知道我流量套餐用超出了，而不是青少年模式当日流量使用限流了？中国电信编辑短信不清晰，就要用户来承担责任吗，就任由用户不知情的扣费和不限流量使用。就是在割用户韭菜，月初要缴费了才看到自己直至流量产生费用500多元。提醒的意义在哪，也没收到过一通提醒电话？或是一条购买流量包的链接短信。发送的短信是为了提醒还是为了后期推责任、踢皮球。客服说流量费用一半，退还200元，请清楚，不是我特意用超出，而是没有明确提醒才会用超，是电信公司通知短信不明确，才导致产生超出费用。就算超出了我另外买流量包也不至于用500多的话费，流量费用不合理。扣费了才建议我去下载电信app查看实时的用量，事前扣费怎么不建议我下载呢。申请返还话费，及时处理谢谢！本人要求中国电信退去这期间超出流量费用并且投诉跟进此问题的电信客服，望贵司介入处理，谢谢！