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机构5号说一到两天回复退款事宜，已经过了两天也没说到底怎么退款？？？

刚刚机构相关人员给我回了电话，说课都已经上完了要退款的话需要扣费，当时三月份就开课了，我四月份报的名，当时交钱的时候怎么没提已经开课了呢，怎么没有给我减掉已经上课的费用呢，我四月中旬说要退课，一直东扯西扯就是不退，给我拖到现在只能来平台投诉，现在说课程结束了这个得扣费，就是硬给你拖到课结束好收费，我要求全额退款

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我于4月初通过网络推荐加了阔学培优老师的微信，他宣传报考营养师的好处，说报考后班主任会24h在线，有精讲班，习题班，真题模拟，可是交钱后，我发现他只是让我下载了他们的app，他们网课都是前几年的，班主任也不通知课程，当时说的服务都没有，我申请的发票到现在都没发给我，4月17号我跟这个老师申请退款，当时我还一节课都没上，但他东扯西拉就是不退款，后续题库还是我一而再去要才发给我，后面这个老师又推荐我继续报健康管理师的班，我没报后，他就开始敷衍，什么就叫我去找班主任，现在直接注销了他的企业微信，后面我看到说七月中旬可以线上考，我交了材料，问班主任什么时候考试，他说两周之内通知我，但是一直没有消息，我十二月份继续找他，他说因为疫情不考了，我申请退款，他说报考费都交了，可我请问，既然不考了，人社部不是钱都退了吗，既然没给我报考，之前说的课程服务也完全没有，这2558的学费我申请全部退还，多次申请退款，阔学培优机构一直以各种理由拒绝，投诉无门，希望黑猫投诉能帮助我妥善处理。