顺丰客服售后不到位，顺丰物流卡件物流太慢
洞察喵
发布于 2022年12月05日 14:20
- 17363503795
- 顺丰官方客服
- 延误,丢件,售后服务欠缺,提供虚假信息
- 赔偿解释,快速配送,改善服务,解释,退费,道歉
- 490元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-04 15:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，快件并未丢失，目的地网点处于疫情管控范围内，现无法发运，我们和您一样着急，待防疫部门通知恢复后为您安排，感谢您的理解与支持，后续有问题可以拨打我司客服热线95338处理，谢谢。
您好，关于您反馈的问题，目的地网点处于疫情管控范围内，现无法发运，我们和您一样着急，待防疫部门通知恢复后为您安排，感谢您的理解与支持，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-05 14:21:24
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-05 14:21:24
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-05 14:20:35
本人于11.25日上午9:22时寄出一个发往河南郑州的包裹，至今日12.5日仍没有签收成功，我的收件人告知我郑州那边其他快递派送正常，我咨询了顺丰客服，接通人工客服以后告知我转拨丰网速运，我拨通了丰网速运客服人工以后又告知我拨打顺丰客服，我就这样打了好多电话，最后接通了顺丰人工，告知我包裹因为疫情原因卡件了，但是也没有告知我需不需要催件，也没有说帮我联系郑州那边的顺丰快递帮我查件，至今为止，我寄出去的包裹到底是丢件了还是真的因为疫情停滞了，顺丰的售后令人堪忧，不负责任，推脱责任，让我很不满意，特发起投诉，希望能给我一个满意的答复
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
