您好，凡科商城为saas产品（非定制型产品），用户需基于现有产品功能基础上进行商城搭建，同时我们会收集客户对产品的建议，并对产品功能进行迭代升级，由于我们产品研发及功能设置面对广大用户，所以我们每一个功能的变动及调整，需要根据广大用户需求调研及产品的合理性去做规划。您所反馈的问题，我司技术人员在内部工单中均有回复，如您还有其它问题需要进一步反馈，可以在相应的工单中与我司技术人员进行沟通。感谢您的支持与理解，祝您生活愉快。

在使用凡科家的凡科商城建站后，发现商城的运行速度特别地慢。特地用专业网站分析工具　(https://gtmetrix.com/)分析了一下，发现凡科这边很多的代码都需要优化。我们用这个工具，对我们当前凡科的站，和我们之前使用的建站方网站，同时做了一些分析和对比，结果如下： 货不属实，滥竽充数，现要求全额退款！！！

截止到今天，在我们苦苦等待了两个礼拜之久，商家已经知晓并缺承认我们这边所提出的技术性问题，但是拒不整改

商家虽然做出回复看似做出调整，实则推诿扯皮拒不整改，且拒不承认其存在的问题。

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为了搭建4个独立站商城平台，本人在市场上精调细选，最终与凡科建站销售沟通后，于11月7日，正式购买了一套凡科建站旗下的商城基础版，价值1798元，用于第一个商城的初步搭建与测试。并想着如果测试期间没有任何问题且效果好的前提下，会陆续购买接下来的三个站点，并将他们都升级到商城旗舰版。 在第一个网络商城搭建完成后，我们对商城进行了全方位的测试，发现产品确实存在一些技术性问题，会导致后期商城无法正常运营。于是在11月25日的时候，我们跟销售进行了一系列的沟通，把所有测试期间产生的问题做了总结，并反馈给了销售。 在这个过程中，我们已经很清楚地跟销售沟通过，目前我们反馈的这些问题，并非涉及到个性化定制服务，都是普遍存在的通用型问题。主要存在于以下两点；第一点就是凡科英文版商城个别出现的翻译错误和不恰当，第二点就是电脑端和手机端出现了很多格式上的显示错误，以及系统性错误需要更正。这些问题都是需要急迫解决的，以便于我们第一套商城能够尽快地上线和运营，来陆续购买后期的3套产品。 尽管我们已经向销售很详细地阐述了我们现存的售后问题，但销售依然莫不关切，视而不见，和我们这边各种推拉和打太极，而且还一再强调，我们要求的这些东西，技术那边不一定会整改，如果需要尽快整改，暗示我们需强制消费，开通全站个性化定制服务，完全没有把这类的通用型问题当作凡科现存的问题和产品漏洞。 在我反馈的各类问题中，显示错误和翻译错误就占据了一大半。其中的一个问题，是手机端的顾客，在付款填写地址的环节，填写类别的名称都不能完全显示出来，请问这种格式性错误问题，难道也需要额外购买套餐来进行个性化定制？ 这期间我们一直在跟凡科销售和凡科官方售后跟进，但截至到今天为止，已经足足快要两个礼拜了，我们以上阐述的问题一个都没能得到解决，商城也无法按期上线。等于买到的东西完全因为缺陷问题不能用。我们现在要求凡科进行售后服务，来解决它目前产品所存在的缺陷问题，否则进行全额全款，我们在建站服务上另寻别家！！