虚假宣传，商品材质不符，商家只愿赔偿50元，抖音平台只愿赔偿200元的优惠券
洞察喵
发布于 2022年12月06日 15:15
- 17363528140
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传
- 退款,赔偿,作出处罚,道歉,改善服务,下架产品
- 869元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
12-14 10:30:34
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洞察喵
补充投诉
12-12 08:41:38
抖音平台和商家利益捆绑，面对商品面料与销售不符的情况，商家已经在退货页面承认商品问题，但因为有抖音平台撑腰，只赔礼道歉拒不按规定赔款
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题平台已收到，经核查，平台已致电与您联系，暂无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-06 16:14:34
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-06 16:14:34
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-06 15:15:40
在直播间购买了声称100%真皮，不是真皮主播吃了的一件皮衣。结果实物的两个袖子和整个后背，以及前襟的下端，这些面料并非真皮，而是化纤合成仿皮面料“麂皮绒”。第一次跟售后交涉时，售后一直玩文字游戏，声称衣服的里面都是皮毛一体的，是真皮的。而我跟商家探讨的是面料问题，绝非里料。后来，售后也说了面料是一层特殊材料麂皮绒，而这个麂皮绒并不是真皮的一种，而是化纤合成材料，所占整件衣服比例约有70%，跟直播间声称的100%真皮不符。之后我提出“商品材质等与商品描述不符”为理由的退货退款申请，商家承认该理由并同意退货退款。现在的纠纷在于：事情已经拉锯了半月之久，耗时间、耗精力，我提出按照“假一罚三”的标准进行赔偿，抖音平台只愿给我200元的优惠券作为赔偿，商家提出50元的赔偿条件。太侮辱人了！
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