这是订单详情，我尽一切能力提供最多的凭证。有需要我提供的，我都尽全力提供

本人于11.10日在拼多多百亿活动中在“品牌好货”店购买了一部苹果暗紫色、128G的14promax。该商家承诺最晚11.16日发出。逾期后，该商家对我回复的是“受收货地疫情影响，无法发货”。我在询问其发货地，对方不给予明确答复，我要求自掏运费自选快递，对方拒绝，我要求修改地址，对方还是拒绝。至今12.6日。该商家一直未发出货。在这期间，我层多次在拼多多客服投诉高达10次，只有一次专员电话回访，电话内容的大致意思是“平台对一些商家的欺诈消费者的侵权行为，表示无力并且没有办法做到强有力的惩戒，导致该商家可以无视任何投诉。”再之后的9次投诉中，客服没有一次电话回访，也没有任何解释。之前的投诉还是三天等待结果，现在已经变成了，一分钟内投诉，五分钟结果都处理好了，直接系统处理了，处理结果还是无法发货。 该商家和客服存在着一定的欺诈消费者行为，商家的后台订单写着“受疫情影响，可延迟发货，及时关注买家收货地疫情情况，若可接受货物，即使进入发货倒计时”。 之后我随即联系了顺丰快递公司客服，客服表示：我所在城市及小区 已经恢复网点两个月之久。不受任何疫情管控，可接收快递。 随机我再次联系拼多多客服，希望客服可以更改并更新该商家后台，迫使其进入发货倒计时。客服开始包庇商家，并且无视我的任何诉求和投诉。到现在，我任何的投诉，直接成为了系统的秒处理，且没有任何人工的干预，直接选择无视我的诉求。我希望黑猫可以帮助消费者进行维权行为，将这种欺诈侵权消费者的平台和商家进行强有力的惩戒，避免更多的消费者深受其害。 我的诉求是商家履行发货。平台客服一直劝我退款，但我的资金停滞1个月的时间，并且是该平台和商家未履行应尽的职能，这个损失和结果不应该我承担，拼多多客服补偿过我的130补偿券，我本人不接受，并一直未使用。国难之前，任何人都不能以疫情为借口，为这些不法分子所利用而践踏市场规则甚至是法律尊严，望严惩。