黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:55:17
已分配商家 格兰仕
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审核通过
12-07 14:55:17
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-07 14:15:20
格兰仕烤箱玻璃门在非使用时间自行爆炸，碎成一地玻璃渣。客服以超过一年保修期为由（购买了一年多），要求消费者自费维修。 1、钢化玻璃是在没有外力碰撞或人为损坏的情况下自行爆炸，属于格兰仕烤箱自身的质量问题。 2、玻璃爆炸、玻璃渣飞溅具有极大的危险性，对消费者的人身安全有潜在危害（此次很幸运没被飞溅的玻璃扎伤），但代表格兰仕品牌的客服对这种危险性毫不在意。 对于这种产品质量问题、危害消费者人身安全的事故，格兰仕拒绝提供维修，要求消费者自行跟维修师傅协商维修费用。 要求格兰仕正视烤箱自身的质量问题，妥善进行维修或更换的售后处理
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