友爱喵
补充投诉
12-16 09:37:17
9号到现在平台客服都没任何回复，这是逃避问题，不解决了吗
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-09 16:05:22
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-09 16:05:22
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-09 15:42:31
天猫app赚猫猫币活动，从11月22号起每天早上8点准时进入页面兑换红包，一直提示兑换不了，连续多天不同时段进入兑换，都无法兑换成功，导致积攒许久的猫猫币过期，过期猫猫币2806 378 2511=5695。多次联系平台客服处理都没有结果，最后升级处理回电说，平台也收到多位消费者反馈猫猫币无法兑换的问题，已经为活动升级处理，但拒绝补发过期的猫猫币。平台活动不够完善导致消费者的猫猫币过期，平台应当承担消费者的损失，平台拒绝补偿赔付，是否可以说吗平台日后依旧可以借助活动问题来维持平台的利益。希望平台能够处理问题，赔付猫猫币的损失，完善活动，保证消费者的权益
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