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2022年10月11日在拼多多平台网店（森川数码店）购买一台全新未拆封苹果MacBook Air M2芯片笔记本电脑，2022年10月13日12点多收到快递，拆开激活后发现激活日期是2022.7.18以及屏幕有细微划痕，就跟店铺反映此事，店铺回应电脑肯定是全新未拆封未激活的电脑，说是教育优惠版本的电脑是根据出厂时间来保修的，所以激活日期有点不一样，当时我信以为真了就没再继续追问。后面在使用过程中发现下面两排键盘按键感有上面几排不一样，随即又找到店铺，并第一时间拍了视频给店铺看，店铺的人睁眼说瞎话，跟我讲没发现任何问题，我一再强调可以寄回去你们自己看，后面我申请了退货退货退款，并且把电脑原封不动寄回去了。我以为事情就告一段落了，谁知道更离谱的事情在等着我，店铺那边跟我说当着快递小哥的面把笔记本的键盘撬开了，发现里面人为导致了键盘浸液（换句话说这个是我造成的），我再三跟他们强调从未不正当使用过此电脑，店铺就对我进行了羞辱式的回答，店铺客服说：机器13号签收16号反映键盘问题，在这期间让我回忆下是不是使用的时候上厕所洗手后没擦干进行过操作。然后店铺方面以这个为由拒收了我退回去的笔记本电脑。我我电话话给拼多多平台，跟平台说店铺卖假货，要求假一罚十，平台那边说觉得机器有问题可以去鉴定，鉴定结果出来就能维权。后面我带着电脑去苏州中心的苹果直营店，直营店工程师在查询机器系列号后跟我说，这台电脑在今年的8月底以及9月初因为键盘问题进过售后处理了，换句话说这台电脑在我之前已经有两个人使用过且都因为键盘问题进了售后，从而证明该商品并非全新未拆封未激活，已经经过好几手且是一台有问题的电脑。后面我拿着苹果直营店开具的证明找拼多多平台，平台还公然袒护商家，跟我说金额有点大没办法执行，他们平台没有权利，商家那边也是搁着不处理！我要求商家退一赔三！