黑猫消费者服务平台
自动完成
12-21 12:34:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于 2022年12月15日13:00:50 与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
12-12 18:31:00
无任何回复，今天承诺百分之百回电，未接到任何电话
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-11 15:39:00
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-11 15:39:00
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-11 14:19:56
7月底购买一部12su，到手发现拍照无法对焦，去小米售后沟通表示可以先用一下，本地无法维修，需要寄到厂家，但当时因为没有备用机，且还能拍照，所以就将就着用了，等到12月基本上用不起来了，而且开机键也有问题，生硬松动，在借了备用机的同时寄到厂家，厂家表示只能修不能换，在联系400后遇到各种答复口径，存在四种口径，有表示可以换，有表示不可以换，多次电话投诉，回复效率极慢，现在考虑到手机防水，而且手机一开始就有问题，故特此希望售后及时回复，并予以换货，即使不能换货，也希望能更换全套中框，以便提升防水性。手机已经在维修中心一周多了。
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