卓诗尼官方旗舰店霸王条款拒绝退货退款
正义喵
发布于 2022年12月11日 18:02
- 17363648022
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,霸王条款
- 退款
- 229元
- 已回复
正义喵
补充投诉
12-12 13:58:54
仍然拒收，拒绝退款，要把商品给我寄回来。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-12 06:45:01
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-12 06:45:01
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-11 18:02:17
本人于11月13日于抖音卓诗尼官方旗舰店直播间购买一双女鞋，商家于11月23日发货，11月25日收到货后，在家试穿后，发现鞋码不标准，鞋子样式与宣传图片严重不符，遂提交退货退款申请。因为店家收货地疫情管控，始终没寄出去。12月11日晚上寄回快递显示拒收，商家客服以鞋子试穿过为由，拒绝退款！！！从未见过如此商家，强买强卖，退货退款就以各种理由拒绝退款。此鞋子只在家里试穿几秒钟，鞋底粘了灰尘，并未对鞋子表面造成任何无法造成不能二次销售的问题。客服却以此为理由，说本人损坏了鞋子无法二次销售为由，拒绝退货退款，但是哪怕在门店里，也没有不让客户试鞋子的道理！！！要求商家退款！
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