商家长达一个月不发货，反馈问题给拼多多后强行关闭订单，拒不处理
正义喵
发布于 2022年12月12日 21:16
- 17363678089
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服不处理,服务不到位,拒不发货
- 赔偿,作出处罚,发货
- 70元
- 处理中
正义喵
补充投诉
12-17 19:24:46
已经一个星期商家没有任何回复，问题是不处理了吗
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-12 21:38:54
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-12 21:38:54
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-12 21:16:08
本人于11/12日通过拼多多拼单购买商品（图一），商家一直不予发货，12/8日联系商家对方告知疫情原因无法发货，我告知商家我同一时间同一地址同一商品的另一个订单（图二）在11/21就收到了，因此疫情原因不发货这个理由是不成立的，商家不予解决及回复，12/8联系拼多多（图三）反馈这个问题，要求督促商家发货并处罚商家这样的行为，拼多多客服工号23001表示会反馈处理，期间收到拼多多短信告知要给我退款，我立即联系拼多多（图三）要求不要退款，再次陈述我的诉求，结果没过多久我的订单仍被拼多多强制关闭。12/9联系拼多多客服寻求说法（图四），客服仍只会说反馈，不解决任何问题，且强行挂我电话（我在电话中仅要求解决问题，对客服人员无任何不敬言语）。 事情至此，我想问下拼多多你们就是这样处理客户问题的吗，订单长达一个月不发货，期间没人处理，我一联系你们，你们就强制关闭定单，对于客户的诉求置之不理，客服人员随意挂客户电话，你们视消费者保护法于无物，平台对商家没有尽到一点监督审查责任，客服人员没有任何职业道德。 我的要求：1订单强制关闭退款这一做法我不认可，我要求商家发货2商家拒不发货且置之不理的行为要求处罚3拼多多客服人员随意挂客户电话，态度恶劣要求处罚并致歉
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