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全友全屋定制虚假宣传 欺诈 偷工减料 以次充好 异味严重 无法入住

洞察喵 发布于 2022年12月13日 14:07
  • 17363679364
  • 全友家居
  • 欺骗消费者,收费问题,虚假宣传,服务欺诈,赔偿问题,产品质量问题,售后不及时
  • 快速处理,依法追究责任,公平给出解释,退货退款
  • 19800元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-18 18:02:23

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


商
全友家居
回复 05-19 17:18:54

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 04-11 08:58:24

我提起了对浦东12315监管全友金桥店不力的行政诉讼,因为对全友金桥店提起仲裁和诉讼一波三折,我就直接对12315行政诉讼,希望大家支持我


商
全友家居
回复 03-18 13:50:07

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 03-08 12:34:03

未完成,我后续会把判决结果贴上来,我未必能赢,但我会推进全屋定制乱象的进步


商
全友家居
申请完成投诉 03-08 10:21:04

申请原因:最终解决方案
解决方案:客户已起诉


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

商
全友家居
回复 03-04 09:59:56

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 02-21 07:11:18

我已经起诉到法院,法院已经立案,和不良商家维权到底


洞察喵 补充投诉 02-20 07:01:36

我投诉到浦东12315和成都12315,都没有人监管,哎。请广大消费者看清全友的真实售后。


商
全友家居
回复 01-31 14:08:36

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 01-07 09:08:29

12-24下午 全友客服终于打电话说 要派师傅给我除味道 让我等着 快半个月了 又杳无音讯了 真实全友售后


洞察喵 补充投诉 12-24 08:15:14

至此没有全友任何工作人员联系我,希望大家看到全友真实的售后服务


洞察喵 补充投诉 12-16 12:21:55

已经三天了,全友没有任何人联系我。房间关上门,异味严重,居住流鼻血,有家不敢回,流浪在外。


商
全友家居
回复 12-13 15:59:02

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-13 15:30:20

已分配商家 全友家居


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-13 15:30:20


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 12-13 14:07:34

我从抖音平台看到全友全屋定制宣传,因基于对全友作为全国知名品牌的信任,随即报名参加活动,全友家居上海金桥店工作人员与我联系,告知有16800元22平米、19800元24平米两档套餐,区别在于后者板材好。2022年8月18日我与上海贯友装饰材料有限公司在红星美凯龙全友金桥店签订定制家居购货、安装合同,19800元购买24平米的全友定制家居,总面积还差我0.14平米,设计师找各种理由说无法再做了或扩大尺寸,当然这平米数都是他们计算的。全屋家居于2022年9月28日和29日安装。我于10月8日从山东回到上海检查发现异味严重(寻思刚装都会有味道),柜板有大量污渍(无法长时间待在房内,寻思通风散味后擦拭),鞋柜深度不够无法使用,各屋柜体四周封口条过宽5cm(该5cm封口条导致无法使用空间,未提前告知我,设计严重不合理,且被计算面积费用,多位邻居全屋定制没有这样宽的封口条)。后来我发现5cm封口条内部是空的,我认为全友偷换概念、偷工减料。我友好向全友金桥店反馈这些问题,设计师回复称“薄最少也是2公分的,现在是5公分的,柜子多三公分意义也不大”,店长说我鸡蛋里挑骨头,她不能解决。 近日我突然想到天猫全友全屋定制旗舰店看一下已购网友的评论,是否有人遇到我类似的问题。然而我惊奇看到16800元22平米、19800元24平米两档套餐在售,其中19800元宣传是纯色系、极简风,也没有5cm封口条且板材看起来更高档。然而我交了19800元,却安装效果与16800元套餐如出一辙。我认为在我不知情、全友工作人员未全面告知我两档套餐的差异和5cm封口条无法使用空间等诸多问题的情况下,全友金桥店多名工作人员共同套路、欺诈、欺瞒、偷梁换柱把我19800元套餐降档按16800元套餐设计和安装,涉嫌欺骗性营销。全友给我安装是否使用了16800元套餐低端板材,目前我无法得知。 全友宣传“房子小不再伤脑筋,每1m2都不浪费”,而实际上设计师故意四周使用5cm封口板,每个柜子都浪费如此大的空间,以减少材料成本,这涉嫌虚假宣传。我打电话到全友官方客服400*******投诉上述问题,收效甚微,偏袒全友金桥店! 19800元套餐号称采用ENF级无醛板,通风两个多月,冬天温度低不利于散发,却异味依旧严重,入住儿童房三天,咳嗽、喉咙疼痛、鼻子发干出血,无法居住,只能外出租住,不敢回家!我从网络查询发现有很多投诉全友全


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