同程旅行不予退费机械燃油立减三次卡。
勇敢喵
发布于 2022年12月14日 13:36
- 17363719358
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,虚假宣传
- 速处理,退款,退费
- 166元
- 投诉已完成
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自动完成
12-25 16:22:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
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商家处理中
12-14 15:11:41
已分配商家 同程旅行官方微博
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审核通过
12-14 15:11:41
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-14 13:36:44
本人于12月14号凌晨购买从南昌飞往广州的机票，在付款页面中顺便勾选了机建燃油立减三次卡。后因某些情况本人对机票进行了退费，机建燃油立减三次卡的优惠也退回。然而当我想要退订机建燃油立减三次卡的时候，购买页面没有退订选项，个人页面也没有其相关的卡包服务，后我联系在线客服，客服答非所问、不予理睬，之后我又观看了客服直播，询问相关问题，客服也没有回答我的问题。然后在购买机建燃油立减三次卡的使用说明中明确写出在未使用的情况下是可以退订并且退费的。但是实际官方却无法退费。欺骗消费者，虚假宣传。
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