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红米note9手机存在出厂质量缺陷问题,小米官方和小米售后不予解决

勇敢喵 发布于 2022年12月15日 15:48
  • 17363750966
  • 小米服务
  • 小米硬件产品
  • 不处理用户问题,黑屏,无法开机
  • 全额退款
  • 1168元
  • 已回复
勇敢喵 补充投诉 12-16 17:25:20

小米售后说需要换主板,说是主板问题,我的诉求是想知道手手机到底哪里坏了?坏的原因是什么?烧主板的原因是什么?小米的产品只设计到过了质保期的寿命???


勇敢喵 补充投诉 12-16 17:22:30

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。


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小米服务
申请完成投诉 12-16 17:19:42

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2022年12月16日16:57:00与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!


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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

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小米服务
回复 12-16 17:19:36

已隐藏内容


勇敢喵 补充投诉 12-16 17:14:56

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。


勇敢喵 补充投诉 12-16 17:04:46

小米服务打电话来就一句话,只能付费维修。像个机器一直重复!!为何不解释一样问题的反馈,一样过质保,就可以免费维修,为什么区别对待消费者!!!你们自己的产品质量缺陷,当瞎看不见!!CPU虚焊,这个通病都戳你们脸上了,还要硬着头皮说不承认,拜托你们把手机一年寿命使用期写详情页上好吧


勇敢喵 补充投诉 12-15 20:16:16

红米note9,出现黑屏开不了机,大概率就是CPU虚焊,充电IC故障,你们明明都知道,都在反应这类质量缺陷问题。为何不担当,要让消费者为你们买单,质量缺陷,是不存在质保期限制的!!


勇敢喵 补充投诉 12-15 19:39:10

红米note9,无独有偶的质量缺陷问题层出不穷,作为大厂,不该反思产品质量吗?口碑都来源于广大消费者,出厂时的产品缺陷问题不应由消费者买单。


勇敢喵 补充投诉 12-15 19:36:26

已有一位消费者投诉案例!!!小米要区别对待消费者吗!!!


勇敢喵 补充投诉 12-15 19:33:18

同种类型投诉情况很多,不是只有我一个消费者遇到这种问题,要求延保维修!!!实属产品质量缺陷,不应由消费者买单!!!


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小米服务
申请完成投诉 12-15 16:34:32

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2022年12月15日14:34:34与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!


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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

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小米服务
回复 12-15 16:32:27

您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-15 16:18:55

已分配商家 小米服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-15 16:18:55


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 12-15 15:48:00

红米NOTE9 4G版的手机有严重的质量问题. 我2021年9月18日于京东下单购买. 期间无任何磕碰进水等,均正常使用机器还和新的似的,一年内出现过黑屏,触碰不灵现象,但关机后重启就可以解决。但在2022年11月忽然出现黑屏,不开机,无法充电的问题.售后人员说这是普遍现象这个机器.大多都会正常关机重启就烧主板,要更换主板! 但是我已经过保一个多月. 返厂修的话五六百,店里换主板说900块钱.差不多一台新机器的钱了. 但是这是机器本身有质量问题,是无法根本修复的.只要再关机或者重启. 就会坏掉. 现在这机器基本就是一年多一点的寿命. 大概率都会坏.已经是哀嚎遍野了!!很多人都骂到小米商城里了,官方没有正视问题.死不承认.官方拒绝免费维修他们的质量问题,让消费者来买单。索性你们在详情页标明手机寿命为一年好了。


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