昨天晚上21点左右顺丰客服有回电说快件在网点缷货了，我要求退件回来，然后客服说24小时内会有退回的信息流转，截止今天晚上20点30分都没流转信息看到，也不知道有没有帮我退回，今天一天也没有一个电话告知处理进度如何了，希望尽快退回来，里面的有医保转院结算证明啊，过几天家人出院，医院结算就要用了。

您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢~

一直选择顺丰快递都是认为顺丰快，服务到位。想不到这次真是对顺丰的服务太失望！我12号邮寄一箱用品和文件给在珠江医院医疗的家人，里面有一份关于转院医保的文件需要及时给医院的，按时间13号应该可以派送收到的，但是从13号中午到了广州网点后一直停留在网点不派件，14号我就多次致电客服要求通知网点尽快派件，开始接电话的还说4个小时内回复具体的情况和解决方法，但到15号早上仍没收到回复说明到底是什么原因没有派件，15号11点到15点我多次致电客服都是忽悠我说正在处理中，等有回复了给我来电话说清楚问题，截止20：30分都没有收到顺丰的电话，我要求顺丰尽快找到我的快件并且退回，所有损失由顺丰快递负责。