黑猫消费者服务平台
自动完成
01-26 15:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
售后您可以寄回给我们，提供售后服务，但退款这些都是要商家去，是商家收了您的钱，我们没有收您钱怎么退款给您
勇敢喵
补充投诉
12-26 21:32:13
商家让我把产品退回你们小佩去了
您在商家购买产品的退款肯定是由商家承担，我们也没有收取您的费用
勇敢喵
补充投诉
12-23 11:59:02
已隐藏内容
您要退货退款肯定要在购买平台申请
您在抖音别的商家购买，我们这边没有办法给您退款处理，您出现售后问题我们可以帮您解决处理
勇敢喵
补充投诉
12-17 13:01:55
官方售后，不能解决问题，就算我截图给黑猫投诉也不行！人家不在乎！让我去根据抖音平台规则找商家！这又转回来了！东西问题自己解决不了，就互相推诿！
勇敢喵
补充投诉
12-17 12:54:49
官方售后给的建议都不奏效 要不然我也不会走到退货退款这一步！
这边根据您在抖音其他店铺下单的时间已经超过一个月的时候，超过了退货退款的期限，您觉的有质量问题可以找咱们售后帮您处理解决
这边联系相关部门给您处理解决
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-16 21:02:21
已分配商家 小佩宠物
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-16 21:02:21
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-16 20:27:19
我家四只加菲猫，在抖音看到直播这款猫厕所，看到宣传说这个很智能，帮铲屎，干净卫生无异味！结果我就在抖音下单买了小佩宠物智能猫厕所Max。收到之后，看到花了将近900块的猫厕所真的怀揣幸福，本以为猫咪真的可以使用这个猫砂盆，结果猫咪使用没几天，猫尿就并不能被猫砂吸收，反而在桶滚动过程中，滑出桶外面，这种情况造成我们发现之时桶和底座之间堆满尿液和蛆。我问了小佩官方，结果他们说也不明白什么原因！慢慢的，猫咪们根本不去使用这个猫厕所了，之后还发生刚清理集便盒，第二天就满了，可是里面都是干净猫砂。慢慢我发现猫咪用的越来越少，还有检测不到猫咪重量的情况。猫咪宁愿拉地上，也不会去这里面！现在就是摆在那里占空间了！霸王条款就是，只要使用，就无法退货，跟几天没关系！哄骗消费者引导猫咪，结果根本无用！售后也不能帮我解决问题，抖音平台也没有良好监管，只拿条款说事！我觉得我花了冤大头钱，交了智商税，还被平台，商家，厂家笑和指责应该心甘情愿做冤大头！
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