距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
售后您可以寄回给我们,提供售后服务,但退款这些都是要商家去,是商家收了您的钱,我们没有收您钱怎么退款给您
勇敢喵
补充投诉
12-26 21:32:13
商家让我把产品退回你们小佩去了
您在商家购买产品的退款肯定是由商家承担,我们也没有收取您的费用
勇敢喵
补充投诉
12-23 11:59:02
已隐藏内容
您要退货退款肯定要在购买平台申请
您在抖音别的商家购买,我们这边没有办法给您退款处理,您出现售后问题我们可以帮您解决处理
勇敢喵
补充投诉
12-17 13:01:55
官方售后,不能解决问题,就算我截图给黑猫投诉也不行!人家不在乎!让我去根据抖音平台规则找商家!这又转回来了!东西问题自己解决不了,就互相推诿!
勇敢喵
补充投诉
12-17 12:54:49
官方售后给的建议都不奏效 要不然我也不会走到退货退款这一步!
这边根据您在抖音其他店铺下单的时间已经超过一个月的时候,超过了退货退款的期限,您觉的有质量问题可以找咱们售后帮您处理解决
这边联系相关部门给您处理解决
已分配商家 小佩宠物
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-16 20:27:19
我家四只加菲猫,在抖音看到直播这款猫厕所,看到宣传说这个很智能,帮铲屎,干净卫生无异味!结果我就在抖音下单买了小佩宠物智能猫厕所Max。收到之后,看到花了将近900块的猫厕所真的怀揣幸福,本以为猫咪真的可以使用这个猫砂盆,结果猫咪使用没几天,猫尿就并不能被猫砂吸收,反而在桶滚动过程中,滑出桶外面,这种情况造成我们发现之时桶和底座之间堆满尿液和蛆。我问了小佩官方,结果他们说也不明白什么原因!慢慢的,猫咪们根本不去使用这个猫厕所了,之后还发生刚清理集便盒,第二天就满了,可是里面都是干净猫砂。慢慢我发现猫咪用的越来越少,还有检测不到猫咪重量的情况。猫咪宁愿拉地上,也不会去这里面!现在就是摆在那里占空间了!霸王条款就是,只要使用,就无法退货,跟几天没关系!哄骗消费者引导猫咪,结果根本无用!售后也不能帮我解决问题,抖音平台也没有良好监管,只拿条款说事!我觉得我花了冤大头钱,交了智商税,还被平台,商家,厂家笑和指责应该心甘情愿做冤大头!
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