正义喵
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正义喵
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-19 18:13:47
本人南方科技大学在校学生，因党支部打算设立图书角在当当天猫下单了一万块钱的图书。但是由于当当发货较慢，错过了学校封账报销时间，需要退回。淘宝一个订单只能下单50份，当时在天猫下单了五个订单，下单订单号： 30808*********63046 30814*********63046 30814*********63046 30811*********63046 30811*********63046 退回时，由于本人缺乏经验，不知道保安亭代收是可以拒收的。我选择了将当当的包裹原封不动自行寄回，一共寄了六个申通快递（未拆封），单号详见： 773************ 773************ 772************ 772************ 772************ 772************ 目前六个申通快递已经全部被签收。之前打通过一次人工客服，客服说这样操作也可以退款，就是要等仓库核实验收后操作，比较缓慢，这也能够理解。不过当当昨天竟然驳回了几个退款，不知道是什么情况。现在淘宝客服都是机器人，人工客服热线也打不通了，不知道如何处理。作为当当天猫的老顾客，还是比较信任当当的，但本次涉及金额较大，希望当当网能够给出回复，尽快处理退款，谢谢。
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