黑猫消费者服务平台
自动完成
03-27 15:12:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已于用户协商达成一致理赔，用户无异议
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
12-21 17:40:21
顺丰仍未答复，在线客服没人
洞察喵
补充投诉
12-20 20:01:38
这不是反馈？请电话联系我
您好，十分抱歉给您造成不便，为了能及时解决您的问题，您可通过顺丰速运微信公众号/小程序--查快递--找到您需要反馈运单点击进去--投诉，填写好您需反馈内容，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-20 19:21:29
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-20 19:21:29
洞察喵
补充投诉
12-20 19:21:24
本人有一部旧手机 看到顺丰有回收服务，就申请了。因为曾经有看到有人被坑的经历，就留下心眼，寄出前专门拍了两个视频，打光下一丝丝的拍下手机寄出前的样子，屏幕无任何问题，边框磨损严重，如实提交上去，顺丰快递员收件的时候我也拍了一遍，用另一个手机拍下所有证据。到手果不其然被刀了百分之二十。说屏幕有划痕和光斑。验机报告没有任何图片只有文字说有问题，非常不专业，哈哈哈哈。任何找客服，顺丰回收客服态度非常差，上来就嘲讽说咱们顺丰大公司不会为了几十块钱去故意刀。还说我故意贬低造谣，然后我让他拍照给我看，屏幕右下角一大块划痕！！我果断拿出来我的寄出前照片和视频 每一帧都很清楚，说他们大公司就这格局啊不会是一个外包的小作坊吧？并让他报上工号，客服不敢，一直转移话题，最后让我去找顺丰客服说是快递问题和他们没关系，从一开始说他们顺丰大公司到最后又说和他们没关系，撇清和顺丰的关系，真的让人笑死。然后我打了顺丰的95338 怎么打都没人工客服，在线也联系不上，这就是顺丰的服务吗，一年上百订单量的我都想笑！！ 然后现在回去看 消息记录已经被平台删掉了，可惜没拍下来，不然还能让大家看看这客服有多荒诞。我所有证据都有，问题只能出在顺丰或者这个所谓的顺丰旗下回收商。请尽快联系我。你说吧这钱你少预估一下也行，但是屏幕我是寄出前才撕掉原厂钢化膜。硬是来了个划痕。不是钱的问题了，是严重欺诈，客服还想借用顺丰的“大公司”信誉欺骗消费者，真是可笑。视频我这边有，请顺丰客服电话联系我！！因为涉及隐私
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-20 19:21:05
过不了审，所有通过图片叙述，平台问题。具体如下图片
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