如此没有诚意的回复就不要再回复了。我的联系方式你们能看到，何必总表演呢，怪累的。都是打工人，都是消费者，都是弱势群体，说不准有一天同样的遭遇会发生在你们身上。别浪费彼此时间了，就这样吧，如此蛮横不讲理的客服团队也是少见，德不配位，好自为之。

您好，抱歉给您添麻烦了，您看是否方便将您的联系电话以私信的方式提供给我们，方便我们及时的为您处理。^倩倩^

如此敷衍的回复令人失望、遗憾。钢化玻璃自爆是显而易见的事实，若不认可欢迎上门查看。我的联系方式你们可以看见，我在正文里也反复说和客服有过多次沟通，你猜我是不是打的400电话呢？居然回复我打400电话去沟通，真是花样技巧啊！算了，我写这个也是希望更多人看见，你们愿意怎么处理无所谓了，我以前很认可你们品牌，家里很多电器都是西门子的。为了区区1000多元的玻璃门失去一位忠实客户，可见客户在你们心中的真实地位。

您好，很抱歉给您添麻烦了，您看是否方便将您的联系电话告知我们或致电全国统一服务热线400-88-99999，方便我们及时的为您处理。

家中西门子冰箱购入迄今三年多一点儿，是对开门冰箱，冰箱门上覆盖了一层钢化玻璃。最近，在室内恒温且无人触碰的情况下，其中冷冻室一侧的钢化玻璃在半夜突然发生自爆，玻璃碎渣掉落满地，最远的玻璃渣甚至溅射到两米开外。若自爆发生在白天，且恰好有人在附近的话，会造成何种后果不言而喻。 事发后，我第一时间拨打客服电话，被告知钢化玻璃自爆无法避免，他们公司无任何责任，拒绝任何道歉，维修方案是自费更换整个冰箱门。后反复沟通后，西门子客服回复说，看在冰箱刚刚出保修期的面子上（注：三年保修期），同意给我打九折更换冰箱门。但仍然强调产品无问题，公司无责任，且态度强硬恶劣。 国家政策规定，所谓保修期是对产品正常使用而言。但钢化玻璃自爆已属于质量问题，且不同于一般问题，玻璃的自爆有可能带来严重人身伤害。但西门子公司不仅拒绝承认，反而百般狡辩，坚持认为属正常现象。试问，你敢把没准儿哪天自爆的玻璃门摆在家中吗？你愿意购买这种产品吗？ 一个大公司每年卖出万余台冰箱，确实无法苛责每一台都完美无瑕，都不出问题。但有问题是承认问题，愿意道歉并重新检视生产线，还是死不承认，拒绝改正呢？很遗憾，西门子中国选择了后者。 希望我的遭遇也为以后消费者警醒。即便是其他系列产品，但如此沟通态度就能说明售后服务团队水平如何，公司秉持何种理念，窥一斑可知全豹。