智行联系不上人工客服，电话打了超过4个小时，小程序排队排了5个多小时
友爱喵
发布于 2022年12月22日 19:29
- 17363927945
- 智行火车票客服
- 售后服务欠缺,联系不上人工客服,擅自取消我的机票
- 公平给出解释,加强对平台的管理,解释,专员解答,改签
- 871元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-22 19:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，目前已与您沟通为您处理。非常抱歉对于此事件给您造成的不便，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的本次服务评分，祝您生活愉快！
友爱喵
补充投诉
12-23 10:01:01
又在经历同样的踢皮球，到现在还没有客服与我联系，改签还没成功，故意拖延改签时间等机票售出后直接改签失败
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-23 00:19:25
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-23 00:19:25
友爱喵
补充投诉
12-22 19:31:04
有故意拖时间的情况存在
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-22 19:29:10
取消原有行程，擅自给我改到两天后，中间的损失如何补偿？联系不上人工客服，无法进行改签。需要人工联系人工客服尽快给我改签，不然耽误后面的行程。
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