友爱喵
补充投诉
12-27 14:35:58
得物平台不承认售卖假货,仅仅按正常无理由退货处理。本人之前提供的证据已充分证明收到的衣服为假货,要求平台尽快履行“假一赔三”原则。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持,谢谢!
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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已分配商家 得物App小助手
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-22 22:49:22
本人花2239在得物买了一件北面1996黑色羽绒服,12月20日签收得物包裹打开查验后发现实物并非正品,因本人在京东与实体店均购入过同款羽绒服,同时本人也买过同款莆田顶配版假货,通过仔细对比证明得物发货的此件为假货: 1.正品吊牌均包含威富服饰检验合格证书,此件缺失。 2.正品水洗标第一页为尺码标,此件缺失。 3.正品水洗标白底黑字钢印页的字体粗细并不均匀,此件不一致。 4.正品镭射标对光时小北面logo呈现深黄色,此件不一致。 5.正品平铺时ykk主拉链单手可开合,此件不行。 6.正品ykk拉链很有光泽,此件有明显氧化痕迹。 7.正品收纳袋双拉链内的小布条能拉出较多,此件只能拉出一点。 8.正品袖子防风扣呈明显的长方梯形,此件不一致。 9.正品充绒均匀,此件拉链左侧和手臂内侧多个区域存在没有充绒的情况。 10.正品双指揉搓有明显绒粒感且分布均匀,此件绒粒感很稀少且绒明显不均匀。 11.正品胸口刺绣工整,此件不一致。 12.正品几乎没有跑绒,线头,错针,此件较多这种瑕疵。 在12月20日晚得物平台接到我的反馈后,承诺48小时内有专人联系,但直到21日晚也没有主动联系我,我主动打电话过去,得物不承认是假货,也不提供相应证据和商家信息给我。本人要求得物平台在12月26日之前处理完此案件,除了退货退款外(本商品支持7天),并按照假一赔三的规定,对本人额外赔偿6717元现金作为补偿。
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