安能快递发货1个月仍停滞中转，官网多方投诉渠道不通，无人受理
友爱喵
发布于 2022年12月23日 10:27
- 17363936639
- 安能物流
- 延误
- 要求物流如实反馈,发货
- 15694元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-22 15:01:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户很高兴为您服务，您的问题已经查收，我司跟进处理，安排联系您反映处理进度、结果！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-23 11:08:26
已分配商家 安能物流
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-23 11:08:26
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-23 10:27:44
1、商品11月23日发出，直到11月26日，仍在中转没有发出，快递员并未主动告知原因，询问后告知疫情延误。 2、疫情延误期间，多次询问快递员何时发出，快递员12月9日，明确告知因此单物品超出400公斤。公司缘故需在12月11日可以中转。 3、12月11日-至今日，商品仍没中转，多次询问站点都是表示“明天发后天发”至今没有发出。 4、12月两次联系在线客服。第一次客服告知：自己去跟站点协商处理。留下寄件手机，没有任何工作人员处理，站点也没用任何处理方案。12月22日咨询在线客服，客服表示此单号只有1条扫描记录，建议核实网点时候发货。现在货一直没有发出去，一直推卸责任。物流轨迹明确商品已发。现在站点与客服拒不处理。 5、多次致电95344官方电话，均无法转接至人工客服。 现在麻烦尽快处理，此件发货已经超过30天，一直无法中转，已经构成非法扣押他人财产，相关证据已经保存，必要时会采用法律措施解决。解决方案：1、今天内将商品发出，确保收件人4天内收到商品。2、商品送回收件方，假一赔十赔偿十倍运费，此单延误已对寄件方造成很大影响。3、商品按照发票购买价格照价赔偿15694元产品价格以及寄出运费。
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