7.25，主管又给我们打电话，说力天25周年店庆是全年优惠力度最大。 因为在这之前我们已经跟力天的设计师接触半个月了，也不好意思直接拒绝，就本着退定金的目的去了他们公司。 结果当天晚上，设计师本人，主管以及所谓的经理三个人围着我们从七点谈到十点，各种糖衣炮弹说给我们最大力度的优惠，再次逼着我们签单。 过程中设计师主动提出给我们免设计费，我们也认可当时设计师的能力，到最后太晚了实在熬不住了，合同也没有仔细看，糊里糊涂的就签了。 但签合同之后，一直到8月18号，设计师那边一点动静都没有。 没办法，我们只好主动问设计师，如图1.2，设计师说没有收设计费，所以不能给出具体的效果图。 我们很无语，就直接去找了主管。主管说他去找人给我们画，当时我们还非常客气，如图3.4，对他表达感谢，结果给我们画出来的设计图就连基本的户型都不对。 8.25，一直没进度，我在群里发飙。他们的主管问给换设计师行不行？ 当时觉得之前的设计师确实谈的有点没意思了，我们就选择了妥协。 果不其然，给我们换了一个新手设计，基本什么都不会-依旧不催不动。 从这开始，我老公开始自己画设计图。 一直到今天，我们签单已经一个半月了。依旧没有进度，不在群里问，就永远都没有人帮我们推进施工的事情。 到现在设计图和施工图还没出来，我已经懒得交涉了。 那天我说要去退钱，他们主管说可以，但合同写了违约需要收10%的工程款。 10.7去力天店里交涉，结果他们主管指着鼻子冲我们骂脏话，客服说尽可能为我们争取权益，设计师和客服都承认他们的错误，但是一直没给我们解决方案，就是扣我们10%的违约金，我就想知道，我违约在哪了，你们三个月，设计图都出不来，一直没开工，怎么好意思说是消费者违约呢？ 就按现在这种进度，我都不知道到明年房子到底能不能开始装？ 拿着保护自己的制式合同，和相关部门沆瀣一气，一起欺负消费者，问题一直没办法解决，就是这种公司，造成装修平台鱼龙混杂的乱象，到处都是坑，有关部门不保护消费者权益，和这种丧尽天良的公司狼狈为奸，装修行业乱象丛生，也是监管平台的缺席和失职。

知道你们擅长处理投诉，这也是你们一个很大的收入来源了吧！我的诉求就是退款，现在纠缠了半年多，从十月份往后你们力天就没人管我们了，到底要拖到什么时候。 本来本着信任选择你们，结果现在投诉无门，在12315投诉和黑猫投诉，甚至小红书，微博等渠道才了解到，这是你们的惯用套路。 我就想知道，力天装饰在天津这么大的公司，在别的设计公司都免设计费，最多收到10%的市场下，力天在单项比其他公司贵不少的情况下，收18个点的项目管理费，还这么店大欺客，是一点口碑也不要了吗？

阳光力天装饰公司虚假宣传 出现问题无人处理 一再拖延工期

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在力天的电话营销和广告宣传下，我在2022年7月5日和力天接触，去到和平区力天总部，在认可设计水平的情况下，预约上门量房，并交了500块量房定金。 量房后，对比其他装修公司，我认为力天的报价相对比较高，在设计方案未定，报价无法接受的情况下，我直接和设计师沟通，不考虑力天的后续服务了。 后续力天的销售不时对我进行电话骚扰，后来力天主管刘文魁不止一次给我打电话，说当时正好力天店庆，主动提出活动期间，可以免设计费，而且会为我争取最大的优惠。 于是7月25日晚，力天主管刘文魁，设计师马鹤，以及力天的经理约我去力天面谈。从晚上7点开始，三个人对我进行轮番的销售轰炸，说给我最大优惠，说我不懂装修，说我错过一定会后悔，并且通过销售套路，欺骗我错过今天就不会有优惠了。在我们表示设计方案未定，设计费以及后续报价无法确定，还要再考虑时，他们提出设计方案与报价无关，后续可以再调整，且赠送其他附属项目，遂晚上10点签单，并交了合同款30%定金。 但签单后设计师以未收设计费为由，不肯出效果图。遂与主管沟通后换设计师，承诺三天出平面图，七天效果图。 目前为止，设计图基本户型都不对，数量上也只做了总体的三分之一，且多版设计图都有明显无法实现的施工困难。 由于一直没有进程，10月7日约主管去力天面谈，见面后，我只是说设计图仍没定论，心平气和想要解决方案，没想到主管直接拍桌子大喊“草拟吗”说我没钱还白嫖! 后续与客服沟通，力天方案是要我们赔付合同款10%违约金。 后来我多次找12315投诉，12315不予解决，就给我们反馈让我们走法律途径且不能起诉只能仲裁，会让力天客服给我们反馈，现阶段力天一个回访电话都没给我们打过。 我在社交媒体写避雷贴，才发现被力天欺诈的消费者不在少数，都是有关部门不管，接受违约金的顾客力天都拖着一直不给退款。 我想问，现在就是有关部门和力天沆瀣一气，一起不把消费者的权益当回事是吗？ 我要求力天给我打电话解决问题，在10月7号，力天承认他们主管骂人的情况下，到11月15号，因为当时监控录像被覆盖了，他们不承认骂人，也不承认他们的过失且后续再无回访。 现我要求力天解除合同，赔付全部预付款，原因如下： 1.力天专业水平差，虚假宣传，欺骗消费者。 2.承诺不履行，无限期拖延项目进程； 3.在力天承认有责任的情况下，态度恶劣，辱骂消费者； 4.和有关部门勾结，利用漏洞欺诈消费者