哈啰电动车对消费者会员待遇区别对待；销售出厂1年的电动车不给说法
机灵喵
发布于 2022年12月23日 12:25
- 17363940076
- 哈啰出行客服
- 哈啰单车
- 前后购买区别对待,销售库存车
- 赔偿,改善服务,解释,恢复优惠券
- 3699元
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黑猫消费者服务平台
自动完成
01-22 14:01:01
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机灵喵
补充投诉
12-23 13:18:48
补充《会员权益须知》相关内容，该须知充斥“爱用就用，不爱用就滚”的霸王嘴脸。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-23 13:15:40
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-23 13:15:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-23 12:25:24
一、问题： 1、哈啰电动车对2022年之前购买哈啰A80L电动车的消费者提供终身“黄金骑士会员”，对2022年之后购买的只提供一年。 2、该电动车2022年7月购买，该车2021年6月出厂，已库存一年且未告知。 二、沟通过程： 以上经与客服线上沟通， 1、会员问题：只提供20元代金券（即多送一年会员）。 2、销售库存车问题：线上踢皮球给线下且无任何说法，理直气壮说线下门店销售就是这个样子，很多库存车，一切按照质保期来。整个过程敷衍搪塞。 三、诉求： 1、会员待遇问题：同等对待购买该型号电动车的消费者； 2、库存车问题：请厂家提供解决方案。
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