骑手点击已送达，但是我并没有收到餐，从头到尾没有和我联系过，找平台客服申诉，客服
机灵喵
发布于 2022年12月23日 14:55
- 17363944002
- 饿了么客户关怀
- 显示已送达但没收到餐
- 赔偿,道歉,退款
- 29元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-26 10:01:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-23 15:59:11
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-23 15:59:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-23 14:55:26
本人于2022年12月21日下午一点五十分左右在饿了么平台下单了一份水果，实付29.29，骑手在三点半分左右点击了已送达，但是全程我并没有收到骑手任何电话或者短信，我的地址写的很清楚，之前点外卖都是放在楼下外卖柜中的，我下楼找了很久也没找到，因为是放在外卖柜中也不存在有人误拿，于是我开始联系骑手，但是骑手始终没有接听我的电话，我前前后后打了十多个，有时候对方是正在通话中，很明显是骑手故意不接我的电话，疫情当下，喉咙有点不舒服，买水果是为了缓解症状，但是无良的外卖骑手不知什么原因拿走我的餐品。我随后立即申诉，饿了么机器人客服说人工会在24小时介入，但是现在已经过去两天了，还没有人来联系过我，客服处理的效率也极低，贵平台的骑手如此无法无天，和明抢没有什么区别，希望尽快给我一个满意的答复
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