黑猫消费者服务平台
自动完成
01-26 13:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-24 19:04:04
已分配商家 古茗茶饮
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-24 19:04:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-24 15:01:43
2022年12月24日中午12:47分在古茗小程序点了外卖，预计于13:37送达，至2:05还未送出，致电客服，客服推脱责任说是外卖骑手未接单，我要求客服退款处理，客服却说已经出餐没法退款，要求我上门自提或者继续等待，在已经支付了配送费的情况下，让我自提是什么意思？不解决问题推脱责任，在小程序内投诉至古茗客服，却没有人工客服，只有机器人，到现在都没有处理
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