同程旅行和如家派柏云互相踢皮球，不给退房费
正义喵
发布于 2022年12月24日 16:00
- 17363967353
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,霸王条款,强迫消费,涉骗
- 公平给出解释,道歉,退款,解释
- 262元
- 投诉已完成
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01-01 16:18:08
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-24 16:00:27
我们在同程旅行上订了两天的酒店 但住进去第一天 感觉酒店环境不好 想把第二天的订单退了 早上八点多就跟酒店前台说退房 他们也接受了房卡返还押金100块，但对于第二天的房费，他们说同程给退他们就给退，然后在同程上申请了三次退款，他们都以酒店不给退为由驳回退款，下午我又到酒店申请退款，他们还是让我找同程客服，我又给同程客服打电话，他们仍然是说给酒店打电话协商，但就在我面前，客服给酒店打电话，酒店前台就说按照规则来，不同意退款，他们还说这是同程的要求，凡是打电话过来问是否能退款的 都说不能。对于同程旅游平台和如家派柏云酒店相互勾结欺骗消费者的行为，对于消费者，受到了十分不公平的待遇，希望能核实退款。对于申请的三次退款以及两次人工客服电话内容可以找同城平台核实，我与酒店前台沟通的音频附在下面，对于这种互相踢皮球的行为真是非常无耻，同程客服最后居然说给我50元优惠卷了结此事，这些通话内容都可以找同城官方核实！
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